廣州市華爾興智能機械有限公司售后服務項目、售后服務流程圖

 

    廣州市華爾興智能機械有限公司是一家專業設計、生產灌裝機、貼標機、旋蓋機等機械設備公司，公司擁有自己的工廠、設計室及銷售部門，是一家綜合型機械設備公司，公司一直重視產品售后服務質量，客戶滿意一直是我們品牌做好做大的重要支撐，以下是我公司對客戶售后服務的項目、承諾以及售后服務流程圖。

 

基本服務：

1、客戶購買新機，我們提供完整的操作說明書及視頻講解說明，通常情況下免費上門安裝調試。

2、免費給客戶相關維護人員進行講解、培訓，以保障日后機械正常運作。

 

我們承諾：

1、我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、在接到機械故障信息后，我司專業技術人員立即致電客戶了解具體故障情況，確定問題后視頻能解決的會立刻解決，如需到客戶現場解決維修問題的，省內24小時到位，省外48小時內到位，國外簽證后七個工作日內趕到現場并解決問題。

3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

4、用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5、供應我廠生產的所有機械零部件，并給予技術指導。

全國售后服務電話：13798963676

 

廣州市華爾興智能機械有限公司械售后服務流程圖：